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文化和旅游局加强干部队伍建设打造“四型机关”

发布人:admin 发布时间:2017-12-11 10:55:00 点击数:500
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今年以来,成吉思汗陵旅游区文化和旅游局坚持把加强干部队伍建设摆在自身建设的首位,努力争创学习型、服务型、创新型、实干型“四型机关”。

一是抓教育培训,打造学习型机关。着力抓学习制度建设,制定了全年学习计划,规定每月组织干部职工学习2次,学习实行签到制度,无特殊情况不准请假、缺席。要求学习有笔记,并不定期抽查、做到有始有终,确保了学习效果,推进了学习型机关创建工作走向深入。

二是抓工作作风转变,打造服务型机关。为更好的服务游客,文化和旅游局采取多项措施全力打造服务型机关。一是设立便民利民服务站点,成立旅游服务志愿者团队,倡导旅游青年志愿者在景区提供公益服务,引导游客文明旅游,为游客提供优质服务。二是加大讲解员培训力度,提升讲解服务质量。聘请资深专业老师授课,对人性化服务、讲解要素、导游业务、景区讲解词、礼节礼仪、导游基础知识等内容进行了为期半个月的强化培训, 使讲解员树立了质量观念,提高了导游的服务质量意识。三是制定游客投诉处理制度。为维护旅游客的合法权益,及时妥善地受理每一起游客投诉事件,建立游客投诉登记表和意见表,开通24小时投诉咨询专线,为游客提供便捷服务。三是树立文明服务形象。全体干部职工严格执行“六项服务承诺”,不搞形式,求真务实,杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等现象的发生。通过一系列的举措,来打造一流的的服务型机关队伍。

三是创新工作方法,提升工作水平,打造创新型机关。进一步解放思想,创新观念,通过不断学习提高在思想观念上创新,切实把学习体会和成果转化为谋划工作的新思路,促进工作的新措施,推进工作的新本领。

四是抓各项工作的落实,打造实干型机关。文化和旅游局大力推进部门管理制度、讲解员考核管理制度,明确分工职责,从工作职责、工作制度、行为规范、行业精神、个人形象、工作用语等方面进一步健全和完善,形成职责清晰、运转协调、行为规范、奖惩分明的部门管理制度,打造实干型机关。

文章来源:鄂尔多斯市成吉思汗陵旅游区文化和旅游局



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